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若你曾購買單堂課程的學員，你所購買的課程影片，可以隨時回放。

課程中如果有包含一對一輔導服務（問問先輩服務）需要自購買日起 90 天內使用完畢。如有特殊情形，將在課程頁面說明，購買前請詳閱課程說明。超過服務期限未使用服務將視為自動放棄，請務必記得在服務過期前完成預約上課唷！

a. 會員帳號僅限本人使用，不可多人登入同一帳號或轉讓帳號。
b. sofasoda 所有課程僅限於 sofasoda 會員本人於 sofasoda 平台觀看，禁止以任何方式下載、錄影、截圖、重製、散播。
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sofasoda 問問先輩是為了所有在求職、規劃職涯發展或想提升工作能力的專業人士，提供個人化、彈性，而且可以負擔的一對一職場諮詢服務。我們採用全線上的諮詢方式，無論你在世界的哪個角落，都可以即時根據自己的需求與偏好，找到擁有特定技能的先輩。

我們針對特定的職涯情境提供了四種服務，包括「履歷健檢」、「模擬面試」、「產業現況諮詢」與「職涯發展諮詢」。如果你需要幫助，可以直接聯繫我們，我們會協助你找到合適的諮詢主題與先輩。

諮詢前，我們會透過需求調查問卷，幫助先輩與你個人釐清諮詢的目標、問題與特殊需求，先輩也會提早針對你提供的資訊，制定客製化的諮詢安排。

另外，我們會致力協助解決你在諮詢過程中遇到的問題，如果你有需要任何協助，請聯繫我們。

是的，我們將採取一切措施確保你在平台上的隱私與數據是安全的，這包含了所有你與先輩的對話、訊息、以及個人資料。

諮詢前，你需要先填寫問卷，幫助先輩了解你的目標與背景，以提供個人化的建議和諮詢計畫。預約成功後，你將和先輩透過 Zoom 進行雙向視訊或音訊溝通。過程中，先輩會先詢問你一些基本問題，再次釐清諮詢重點，接著引導對話並回答你的問題。

先輩諮詢就跟任何關係一樣，你在對話中投入的心力越多，能夠獲得的反饋與收穫就越多。我們的先輩會負責引導溝通，但諮詢品質同時也仰賴你公開、直接且透明的與先輩對話。

問問先輩的諮詢服務有一般 60 分鐘以及輕量版 25 分鐘的諮詢。你可以在先輩的個人頁面中查看開放預約的時間以及提供的諮詢服務。當你選定服務並完成付款後，即可向先輩送出諮詢申請。你的先輩將在 48 小時內回覆你的申請。

你可以在諮詢開始的 24 個小時以前取消預約，並在「我的課程」中重新選擇時間，再次寄出申請。

sofasdoa 非常重視諮詢的品質，以及你與先輩付出的珍貴時間。每位先輩都會針對你送出的諮詢申請問卷，進行事前研究和規劃，所以我們建議與同一位先輩重新預約。如因其他因素需要更換先輩，請透過更換先輩的功能進行更換。

sofasoda 問問先輩提供公開、透明的定價，我們致力於提供所有人都可以負擔的高品質職涯諮詢，你不需要投入高額的諮詢費用，或是綁定長期專案課程，隨時都可以自在地升級職場實力。

另外，我們與許多擁有跨國、跨職業，且具備高度專業背景的先輩合作，在這裡你只需要 10 分鐘，就可以與來自各個產業的專業先輩聯繫，獲得職涯指點，踏出建立真實、長期人脈關係的第一步。

請大家共同遵守這些規定：
・不可對他人進行騷擾、暴力、侮辱、歧視、威脅或敲詐勒索，亦不得鼓吹自殺及任何犯罪行為。
・不應在 sofasoda 站外進行交易，亦不應試圖將流量導向其他網站或銷售無關產品。
・不應提供虛假的資訊；不應發表欺騙性言論或隱藏危險性。
・不應未經對方許可擅自公開諮詢內容與對方個人資訊。
・不應不及時回覆學員對申請諮詢或諮詢內容提出的問題。
・不應向先輩要求雙方共同協議以外的服務或資訊。

若違反上述規定，我們將確實進行調查，除依服務條款提出賠償外，將永久刪除違反規定者帳號，並禁止再次加入社群。

你可以利用訊息工具提前認識先輩，或提出你對諮詢時間、方式或內容的疑問。在你完成預約申請後，訊息工具能方便你與先輩保持聯繫，並協調諮詢目標、討論內容等重要資訊。

在送出預約申請前，你應該把你的諮詢目的、希望獲得的結果與個人背景記錄在諮詢前問卷中，向先輩清楚說明。即使是一些細節補充，例如：面試後被拒絕的原因、目前正在進修的課程、自己的個性等，都會幫助先輩準備更適合你的建議和資源。

透過 sofasoda 進行溝通、預約和付款，能確保你的款項、服務與個資安全受到我們的服務條款保護。先輩絕對不得要求你透過轉帳、提供信用卡資料或其他方式付款。如果有人向你提出此要求或是你覺得有可疑狀況，請立即向我們檢舉。

如果你在諮詢前或在過程中發現問題，請與我們聯絡。我們將提供專人服務。

你可以詢問先輩提供的諮詢範圍有：是否有其他諮詢的時間、選擇諮詢時間、確認先輩是否能夠對於我的問題提供諮詢服務，如果你的問題是在這個範疇以外，先輩有權不回應你的問題。

你可以從先輩的個人資訊頁向先輩傳送訊息，了解更多關於先輩、諮詢內容或時間等資訊。請務必在聯繫先輩前，仔細閱讀先輩的個人資訊以及線上履歷，以釐清你需要先輩提供的任何額外資訊。

當諮詢申請被先輩接受後，你可以透過訊息工具與先輩協調諮詢目標、訂定討論內容或是添加額外補充資訊，確保雙方清楚諮詢。

諮詢結束後，如果針對某些諮詢事宜需要和先輩繼續聯絡，或希望表達感謝，你仍可以透過收件匣傳送訊息給對方。請務必遵守 sofasoda 的規定，不得向先輩要求雙方共同協議以外的服務或資訊。為了維護你的安全與隱私，請透過 sofasoda 與先輩進行溝通，並避免輕易透露你的個人聯絡資訊，例如電子信箱、電話號碼等。

我們了解在不得已的情況下可能需要與先輩更改已經約好的諮詢時間。可以從「我的學習區」找到該場諮詢，並從右上角的選單中選擇「更改時間」。

在諮詢開始 24 小時以前可以要求更改時間，對方須在 12 小時內回覆。若對方未及時回覆，系統將自動取消該場諮詢，你可以再次進行預約。若取消時已超過可預約期限，恕不退還堂數或費用。

可以的，如果再次按下「更改時間」將會再次提出需求，對方同樣需要在 12 小時內完成回覆，否則系統將自動取消該場諮詢。

你可以透過更換先輩的功能即可自行操作，並重新進入預約流程。我們將發送更換先輩折扣券讓你免費購買另一位先輩的諮詢。若想知道哪些先輩適合你或有任何問題，請 聯繫我們。

我們相信學員都是在仔細考量過後才會提出申請，請依照以下步驟操作：
- 前往我的學習區，找到欲更換先輩的諮詢卡片
- 點選右上角的選單中的「更換先輩」，並填寫更換先輩的問卷
- 原先購買的諮詢將會失效，並獲得一張等值的兌換卷（與原諮詢原價相同）
- 即可使用兌換卷再次購買問問先輩諮詢服務

一般的預約會需要學員在 72 小時以前預約，為了讓先輩可以更彈性的管理、因應即時狀況與學員調整時間的功能，先輩將可以更輕易的管理以及和學員達成時間上的共識，即時預約將不受最遲預約時間以及開放預約時段限制，先輩可以即時進行任何時段的預約。

1. 從與學員的即時對話中，點擊「即時預約」
2. 選擇「諮詢主題」以及「諮詢時間」
3. 確認諮詢資訊無誤後，即可「送出邀請」
4. 學員需於即時訊息對話框中回覆諮詢
5. 雙方都確認後，即可於我的學習區中找到入口卡片
6. 雙方準時出席

・「即時預約」僅能夠由先輩發起，可以於與學員的「即時訊息」上方找到入口
・先輩將可以與學員於「即時訊息」對話中達成共識後，由先輩發起「即時預約」
・若學員已經預約時間，但是先輩同意可以更換時間，先輩需要取消原來的預約，再發送出「即時預約」的邀請
・若學員透過「即時訊息」與你聯繫但是尚未購買諮詢，先輩一樣可以發起「即時預約」，系統將會帶著學員回到購買頁面進行購買，學員只需要回到「即時訊息」中回覆先輩發起的「即時預約」

附註 - 即時預約的使用情境：
(1) 學員要預約的時間不在先輩「諮詢行事曆」上
(2) 學員要預約 3 天內的時間
(3) 學員要更改預約，時間不在先輩「諮詢行事曆」上
(4) 學員在 3 天內要更改預約

可以，先輩都希望能夠提供學員最高品質的諮詢服務，當有突發狀況發生或是身體狀態不適時，會希望能與學員調整時間或是取消諮詢，先輩可以隨時取消諮詢。

a. 信用卡付款，目前接受 VISA、MasterCard（部分信用卡可能會產生手續費用，請向你的發卡銀行確認）
b. 如果需要開立當月或是三聯式發票，請於購買後主動提供相關訊息（詳細資訊請見開立發票）
c. 透過 App 購買，發票則會由所使用的系統寄出（iOS 及 Android 分別由 Apple 及 Google 寄出發票）

依照所訂閱方案，學員於訂閱期間內，不限時間、不限次數觀看及收聽 sofasoda 線上學習內容。讓你由淺入深了解不同面向的知識，並實際應用在職涯上與生活中，學習與成長不中斷！
方案到期後如無續訂，將無法繼續觀看或收聽訂閱制內容。

目前 sofasoda 訂閱制共有【輕量月費 Lite Monthly】、【輕量年費 Lite Yearly】、【Premium 一年影音通行證】三種方案，學員可以自由變更。
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若由【輕量月費 Lite Monthly】升級至【輕量年費 Lite Yearly】或由【輕量年費 Lite Yearly】升級至【Premium 一年影音通行證】，新方案會立即生效，我們會依照比例退還原方案剩餘期間的費用；若取消訂閱或由【Premium 一年影音通行證】降級至【輕量月費 Lite Yearly】或【輕量年費 Lite Yearly】，則會在原方案結束後的下一期以新方案續訂。

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取消訂閱後，你將無法觀看或收聽 sofasoda 的線上學習課程。如確定取消訂閱，網站訂戶可至 [個人檔案] > 帳戶資料，於下次扣款日前自行取消訂閱；App 訂戶請至 App Store 或是 Google Play 中取消訂閱，會員資格將保留至方案結束為止，下一次扣款日將不再扣款。sofasoda 的團隊會持續製作更好的線上學習內容，你可以隨時回來加入我們一起學習！

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sofasoda 的發票會在購買課程後次月的第十個工作天統一開出，以電子信件的方式將發票明細收據、統編發票電子檔寄至你購買課程時所註冊的電子信箱。例：九月份購買的課程，發票會於十月的第十個工作天開立。

若有當月發票或是三聯式發票的需求，請於購買後主動聯繫 sofasoda 客服。

請在購買後主動聯繫 sofasoda 客服，最後繳交期限為次月第三個工作天前。

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